1. Provozovatel a ubytovací zařízení
Provozovatelem ubytovacích služeb je:
Lucia Baletková Štrbáková
Ponětovská 434/13
664 51 Šlapanice
IČ: [doplnit]
Telefon: [doplnit]
E-mail: [doplnit]
Ubytovací zařízení:
Byt na adrese Hornická 307, 788 32 Staré Město
(dále jen „apartmán“ nebo „ubytovací zařízení“).
Provozovatel poskytuje zákazníkovi dočasné ubytování na sjednanou dobu. Nejedná se o nájem bytu určeného k trvalému bydlení.
Zákazníkem je osoba, která provede rezervaci ubytování. Zákazník odpovídá za to, že s těmito podmínkami seznámí všechny osoby, které budou apartmán společně s ním užívat.
Hostem se rozumí každá osoba ubytovaná v apartmánu.
2. Rezervace a vznik smluvního vztahu
Rezervace může být provedena prostřednictvím webových stránek, rezervačního systému, e-mailem nebo prostřednictvím externího rezervačního portálu.
Smlouva o ubytování vzniká potvrzením rezervace provozovatelem. Provozovatel se tím zavazuje poskytnout hostovi přechodné ubytování na sjednanou dobu a zákazník se zavazuje zaplatit sjednanou cenu a dodržovat tyto podmínky a pravidla pobytu.
Pokud je rezervace provedena prostřednictvím externího rezervačního portálu, mohou se na rezervaci vztahovat také platební a storno podmínky tohoto portálu. V případě rozporu mají pro rezervaci provedenou přes tento portál přednost podmínky uvedené u konkrétní rezervace.
Popis apartmánu, jeho kapacita, vybavení, cena a dostupné termíny jsou uvedeny v rezervačním systému nebo v nabídce předložené zákazníkovi.
3. Cena a platební podmínky
Cena ubytování se stanovuje zejména podle termínu, délky pobytu, počtu hostů a případných doplňkových služeb. Konečná cena je zákazníkovi sdělena před potvrzením rezervace.
Při přímé rezervaci prostřednictvím webových stránek nebo e-mailu je požadována úhrada 100 % ceny pobytu, není-li individuálně dohodnuto jinak. Rezervace je závazná po jejím potvrzení provozovatelem a přijetí požadované platby.
Cena zahrnuje:
_užívání apartmánu a jeho běžného vybavení
_lůžkoviny a ručníky
_běžné hygienické a úklidové prostředky
_spotřebu energií a vody, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak
_závěrečný úklid při běžném způsobu užívání
_místní poplatek z pobytu, pokud je u konkrétní rezervace výslovně uvedeno, že je zahrnut v ceně
Případné doplňkové služby a příplatky jsou uvedeny v rezervačním systému nebo zákazníkovi sděleny před potvrzením rezervace.
4. Poplatek z pobytu a evidenční povinnost
Místní poplatek z pobytu činí podle aktuálně platné obecně závazné vyhlášky města 40 Kč za osobu a každý započatý den pobytu s výjimkou dne jeho počátku.
Poplatek není vybírán od osob osvobozených podle zákona o místních poplatcích nebo podle příslušné obecně závazné vyhlášky. Host je povinen případný nárok na osvobození oznámit a na vyžádání doložit.
Provozovatel je povinen vést evidenční knihu ubytovaných osob. Každý host proto poskytne pravdivé údaje v zákonem požadovaném rozsahu, zejména:
_jméno a příjmení
_adresu místa přihlášení nebo obdobného pobytu v zahraničí
_datum narození
_číslo a druh průkazu totožnosti, vyžaduje-li to právní předpis
_datum příjezdu a odjezdu
_případný důvod osvobození od poplatku
Zahraniční hosté jsou povinni předložit platný cestovní doklad a poskytnout údaje potřebné ke splnění oznamovacích povinností provozovatele.
Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí ubytování a splnění zákonných povinností provozovatele.
5. Příjezd, pobyt a odjezd
Čas příjezdu, způsob předání přístupových údajů nebo klíčů a čas odjezdu jsou zákazníkovi sděleny před zahájením pobytu.
Apartmán smí užívat pouze počet osob uvedený v rezervaci. Přespávání dalších nenahlášených osob je zakázáno. Zákazník je povinen předem oznámit jakoukoliv změnu počtu nebo složení hostů.
Host je povinen užívat apartmán, jeho vybavení a společné části domu řádně, šetrně a pouze k účelu krátkodobého ubytování.
Při odjezdu je host povinen:
_zanechat apartmán v přiměřeně uklizeném stavu
_umýt a uklidit použité nádobí
_uložit odpad na určené místo
_vypnout elektrické spotřebiče a světla
_uzavřít okna a vodovodní kohoutky
_řádně uzamknout apartmán
_vrátit klíče nebo jiným způsobem ukončit přístup podle pokynů provozovatele
Mimořádné znečištění nebo úklid přesahující běžný závěrečný úklid může být zákazníkovi vyúčtován podle skutečně vynaložených nákladů.
6. Storno podmínky
Při přímé rezervaci platí následující storno podmínky:
při zrušení rezervace nejpozději 15 dnů před sjednaným dnem příjezdu bude zákazníkovi vrácena uhrazená cena pobytu,
při zrušení rezervace méně než 15 dnů před sjednaným dnem příjezdu činí storno poplatek 100 % ceny pobytu,
za rozhodující se považuje okamžik, kdy je oznámení o zrušení prokazatelně doručeno provozovateli.
Zákazníkovi se doporučuje sjednat cestovní pojištění zahrnující pojištění storna pobytu. Provozovatel poskytne zákazníkovi přiměřenou součinnost a dostupné doklady potřebné k uplatnění pojistné události.
Ze závažných a doložitelných důvodů může provozovatel podle svého uvážení umožnit změnu termínu bez storno poplatku. Na změnu termínu však nevzniká automatický právní nárok.
Pokud host pobyt nenastoupí nebo jej předčasně ukončí z důvodů, za které provozovatel neodpovídá, nevzniká mu nárok na vrácení nevyčerpané části ceny.
7. Zrušení pobytu provozovatelem
Provozovatel může rezervaci před zahájením pobytu zrušit pouze ze závažných provozních, bezpečnostních nebo technických důvodů, které znemožňují řádné poskytnutí ubytování.
V takovém případě provozovatel nabídne zákazníkovi podle dostupnosti náhradní termín, případně jiné odpovídající řešení. Pokud zákazník náhradní řešení nepřijme, provozovatel mu bez zbytečného odkladu vrátí veškeré částky zaplacené za neposkytnuté ubytování.
Provozovatel může pobyt bez náhrady ukončit, pokud host závažným způsobem nebo přes předchozí upozornění porušuje tyto podmínky, poškozuje zařízení, ohrožuje bezpečnost osob nebo majetku, ruší sousedy nebo v apartmánu ubytuje nenahlášené osoby.
8. Odpovědnost za škodu
Host odpovídá za škodu, kterou on, osoby ubytované společně s ním, jeho návštěvy nebo jím doprovázené děti způsobí na apartmánu, jeho vybavení, společných částech domu nebo majetku třetích osob.
Zjištěnou škodu, poruchu nebo závadu je host povinen bezodkladně oznámit provozovateli. Host nesmí provádět opravy nebo zásahy do zařízení bez předchozího souhlasu provozovatele, nejde-li o bezprostřední odvrácení hrozící škody.
Provozovatel odpovídá za škodu a vady poskytnutého ubytování v rozsahu stanoveném právními předpisy. Neodpovídá za újmu vzniklou porušením těchto podmínek, pokynů provozovatele, bezpečnostních pravidel nebo v důsledku jednání hosta či třetí osoby.
Provozovatel neodpovídá za běžné povětrnostní a přírodní podmínky, výpadky služeb způsobené třetími stranami ani jiné okolnosti, které nemůže rozumně ovlivnit. Tím není dotčena jeho povinnost přijmout přiměřená opatření k zajištění bezpečného provozu.
Cennosti, peníze a osobní věci hostů nejsou přebírány do úschovy, pokud se na tom host s provozovatelem výslovně nedohodne.
9. Bezpečnost a požární ochrana
Při každém odchodu z apartmánu je host povinen zkontrolovat zejména vypnutí elektrické trouby, varné desky a dalších spotřebičů, zhasnutí světel, uzavření oken a uzamčení vstupních dveří.
Hosté jsou povinni dodržovat pokyny pro bezpečné používání krbových kamen. Kamna nesmějí být ponechána bez dozoru a nesmějí je obsluhovat děti. V blízkosti kamen nesmějí být ukládány hořlavé předměty ani sušeno oblečení.
V apartmánu je zakázáno používat vlastní přímotopy, vařiče, grily, svíčky, pyrotechniku a jiné otevřené zdroje ohně bez předchozího souhlasu provozovatele.
Každý host je povinen bezodkladně oznámit vznik požáru, havárie nebo jiné nebezpečné situace a podle svých možností učinit kroky k odvrácení bezprostředního nebezpečí. V případě nouze je nutné volat příslušnou tísňovou linku.
Hosté musí dbát zvýšené opatrnosti při pohybu venku za sněhu, náledí nebo jiných nepříznivých povětrnostních podmínek.
Děti nesmějí být ponechány bez přiměřeného dozoru v apartmánu ani v jeho okolí. Za jejich bezpečnost a za škody způsobené dětmi odpovídá jejich zákonný zástupce nebo doprovázející dospělá osoba.
10. Pravidla pobytu
Noční klid je stanoven v době od 22:00 do 6:00. Hosté se musí vyvarovat hlasité hudby, křiku a dalších činností, které by mohly rušit sousedy nebo ostatní obyvatele domu. Ohleduplné chování je vyžadováno po celou dobu pobytu.
V apartmánu a ve společných částech domu je zakázáno:
_kouřit, včetně elektronických cigaret
_pořádat večírky, oslavy nebo jiné hromadné akce bez souhlasu provozovatele
_přemisťovat nábytek bez souhlasu provozovatele,
_provádět jakékoliv zásahy do technického zařízení
_užívat apartmán v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy
Domácí zvířata nejsou povolena, pokud provozovatel předem výslovně nepotvrdí výjimku. Při porušení zákazu může provozovatel požadovat úhradu skutečných nákladů na mimořádný úklid, odstranění zápachu, alergenní čištění a náhradu případné škody.
Návštěvy, které nejsou součástí rezervace, jsou možné pouze se souhlasem zákazníka a při dodržení kapacity apartmánu a domovního řádu. Návštěvy nesmějí v apartmánu přenocovat bez předchozího nahlášení provozovateli.
11. Vady ubytování a reklamace
Host je povinen oznámit zjištěnou závadu nebo nedostatek provozovateli bez zbytečného odkladu, aby mohl být problém během pobytu napraven.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktního e-mailu nebo telefonu provozovatele. Host uvede popis závady, datum jejího zjištění a podle možností přiloží fotografie nebo jiné podklady.
Provozovatel vyřídí reklamaci v souladu s platnými právními předpisy. Právo hosta na přiměřenou slevu nebo jinou nápravu závisí zejména na povaze a závažnosti vady a na tom, zda host umožnil provozovateli její včasné odstranění.
Je-li zákazník spotřebitelem, může se v případě nevyřešeného sporu obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: www.coi.cz.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé potvrzené rezervace. Zákazník potvrzením rezervace prohlašuje, že se s nimi seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o smlouvě o ubytování a předpisy na ochranu spotřebitele.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto všeobecné obchodní a ubytovací podmínky jsou účinné od 8.9.2026.
**
Ochrana osobních údajů GDPR**
1.1 Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů hostů je:
Lucia Baletková Štrbáková
Ponětovská 434/13
664 51 Šlapanice
IČ: [doplnit]
E-mail: [doplnit]
Telefon: [doplnit]
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.
1.2 Rozsah zpracovávaných údajů
Správce může v souvislosti s rezervací a poskytnutím ubytování zpracovávat zejména:
_jméno a příjmení
_adresu bydliště nebo místa pobytu
_datum narození
_telefonní číslo a e-mailovou adresu
_údaje o rezervaci, termínu pobytu a počtu hostů
_platební a fakturační údaje
_číslo a druh průkazu totožnosti, vyžaduje-li jeho evidenci právní předpis
_státní občanství a další údaje vyžadované právními předpisy u zahraničních hostů
_údaje potřebné k posouzení osvobození od místního poplatku z pobytu
_obsah vzájemné komunikace
_údaje o případné reklamaci, způsobené škodě nebo pojistné události
Správce nezpracovává kopie občanských průkazů nebo cestovních dokladů, pokud k tomu nemá zákonný důvod nebo výslovný souhlas jejich držitele.
1.3 Účely a právní důvody zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
_přijetí a správy rezervace
_uzavření a plnění smlouvy o ubytování
_komunikace se zákazníkem a hosty
_zpracování plateb a vystavení účetních nebo daňových dokladů
_vedení evidenční nebo domovní knihy
_výběru a odvodu místního poplatku z pobytu
_plnění oznamovacích a evidenčních povinností vůči orgánům veřejné správy
_vyřizování reklamací a pojistných událostí
_ochrany práv a oprávněných zájmů provozovatele, zejména při uplatňování nebo obhajobě právních nároků
Právním důvodem zpracování je především plnění smlouvy, plnění právních povinností správce a oprávněný zájem správce na ochraně svého majetku a práv.
Pokud by měly být osobní údaje použity k zasílání obchodních sdělení nad rámec dovolený právními předpisy, bude takové zpracování založeno na samostatném souhlasu. Udělení souhlasu není podmínkou poskytnutí ubytování a souhlas lze kdykoliv odvolat.
1.4 Doba uchování údajů
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel, zejména:
údaje související s rezervací a smlouvou po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu, po kterou mohou být uplatněny právní nároky,
účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
údaje v evidenční nebo domovní knize po zákonem stanovenou dobu, zpravidla šest let od provedení posledního zápisu,
údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání, nejdéle však po dobu uvedenou při udělení souhlasu.
Po uplynutí příslušné doby budou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, nebrání-li tomu zákonná povinnost.
1.5 Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny:
_provozovatelům rezervačních portálů a rezervačního systému
_poskytovatelům platebních a bankovních služeb
_účetním, daňovým nebo právním poradcům
_poskytovatelům IT, webhostingových a komunikačních služeb
_pojišťovnám, je-li řešena pojistná událost
_městskému úřadu, Policii České republiky nebo jiným orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to právní předpis
Osobní údaje nejsou prodávány ani poskytovány jiným osobám pro jejich vlastní marketingové účely.
Někteří provozovatelé rezervačních, platebních nebo technologických služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě bude předání založeno na odpovídajícím právním mechanismu podle GDPR, zejména na rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách.
**
1.6 Práva hosta**
Host má za podmínek stanovených GDPR právo:
_požadovat potvrzení, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány, a získat k nim přístup
_požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů
_požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo neexistuje jiný právní důvod jejich zpracování
_požadovat omezení zpracování
_získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci
_vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
_kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, je-li zpracování založeno na souhlasu
_podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování uskutečněného před jeho odvoláním. Právo na výmaz se neuplatní v případech, kdy je správce povinen údaje uchovávat podle právních předpisů nebo je potřebuje k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.
Žádost týkající se zpracování osobních údajů může host zaslat na kontaktní e-mail nebo poštovní adresu správce uvedenou výše. Správce může před vyřízením žádosti přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.
1.7 Povinnost poskytnout údaje
Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy o ubytování a údajů vyžadovaných právními předpisy je povinné. Bez těchto údajů nemusí být možné rezervaci přijmout nebo ubytování poskytnout.
Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné.
1.8 Automatizované rozhodování a zabezpečení
Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro hosta mělo právní nebo obdobně závažné účinky.
Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření, aby zabránil neoprávněnému přístupu k osobním údajům, jejich ztrátě, zneužití, změně nebo neoprávněnému zveřejnění.
